정기결제 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 답오더(이하 "회사")가 제공하는 DapOrder 서비스(이하 "서비스")의 정기결제 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "정기결제"라 함은 이용자가 사전에 동의한 결제 수단 및 주기에 따라 자동으로 반복 결제가 이루어지는 서비스를 말합니다.
2. "빌링키"라 함은 이용자의 결제 수단 정보를 암호화하여 저장한 값으로, 정기결제를 위해 사용되는 고유 식별자를 말합니다.
3. "구독"이라 함은 이용자가 정기결제 방식으로 유료 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
4. "구독 주기"라 함은 정기결제가 이루어지는 시간 간격을 말하며, 월간 또는 연간 등이 있습니다.
5. "결제일"이라 함은 구독 주기에 따라 정기결제가 실행되는 날짜를 말합니다.

제3조 (정기결제 서비스의 이용)

1. 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 통해 정기결제를 신청할 수 있습니다.
2. 정기결제 신청 시 이용자는 다음 사항에 대해 명확하게 안내받고 동의해야 합니다.
   • 정기결제 금액 및 구독 주기
   • 첫 결제일 및 이후 결제 예정일
   • 자동 갱신 여부 및 조건
   • 해지 방법 및 환불 정책
3. 이용자가 정기결제에 동의하면 회사는 빌링키를 생성하고, 이를 안전하게 관리합니다.
4. 정기결제는 구독 시작일을 기준으로 매 구독 주기마다 자동으로 실행됩니다.

제4조 (빌링키의 등록 및 관리)

1. 회사는 이용자의 결제 수단 정보를 PCI-DSS 인증을 받은 결제대행업체(PG사)를 통해 암호화하여 저장합니다.
2. 회사는 빌링키를 이용하여 이용자가 동의한 범위 내에서만 결제를 진행합니다.
3. 이용자는 언제든지 빌링키를 삭제하거나 결제 수단을 변경할 수 있으며, 이 경우 정기결제가 중단될 수 있습니다.
4. 회사는 빌링키가 유출되거나 도용되지 않도록 기술적·관리적 보안 조치를 취합니다.

제5조 (결제 주기 및 방법)

1. 정기결제는 이용자가 선택한 구독 주기(월간, 연간 등)에 따라 자동으로 진행됩니다.
2. 결제일은 최초 구독 시작일을 기준으로 하며, 매월 동일한 날짜에 결제가 진행됩니다. 단, 해당 월에 결제일이 존재하지 않는 경우(예: 2월 31일) 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.
3. 회사는 결제 예정일 7일 전에 이용자에게 결제 예정 금액, 결제일 등을 이메일 또는 서비스 내 알림으로 안내합니다.
4. 이용자는 결제 예정일 전까지 구독을 해지하거나 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

제6조 (결제 실패 시 처리)

1. 결제일에 잔액 부족, 카드 한도 초과, 카드 정지 등의 사유로 결제가 실패한 경우 회사는 이용자에게 즉시 통지합니다.
2. 회사는 결제 실패 시 3일, 7일, 14일 간격으로 최대 3회까지 재결제를 시도합니다(Dunning 프로세스).
3. 재결제가 모두 실패한 경우 회사는 이용자에게 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
   • 서비스 이용 일시 정지
   • 구독 자동 해지
   • 미납 금액에 대한 청구
4. 이용자는 결제 실패 통지를 받은 후 즉시 결제 수단을 확인하고 문제를 해결해야 합니다.

제7조 (구독 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지는 즉시 또는 다음 결제일부터 적용됩니다.
2. 구독 해지 시 다음 결제일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 이후 정기결제가 중단됩니다.
3. 구독 해지 시 이미 결제된 금액은 다음의 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
   • 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
   • 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우
   • 관련 법령에서 정한 청약 철회 사유에 해당하는 경우
4. 환불이 가능한 경우, 환불 금액은 잔여 기간에 비례하여 계산되며, 환불 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
5. 다크패턴 방지: 구독 해지는 가입 과정과 동일하거나 더 쉬운 방법으로 제공되며, 숨겨진 절차나 불필요한 단계 없이 명확하게 안내됩니다.

제8조 (가격 변경)

1. 회사는 서비스 품질 향상, 운영 비용 증가 등의 사유로 구독 가격을 변경할 수 있습니다.
2. 가격 변경 시 회사는 변경일로부터 최소 30일 전에 이용자에게 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 사전 통지합니다.
3. 이용자가 가격 변경에 동의하지 않는 경우 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있으며, 이 경우 변경된 가격은 적용되지 않습니다.
4. 이용자가 가격 변경 통지 후 다음 결제일까지 구독을 유지하는 경우 가격 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제9조 (자동 갱신)

1. 정기결제 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 구독 주기에 따라 자동으로 갱신됩니다.
2. 회사는 자동 갱신 7일 전에 이용자에게 갱신 예정 안내를 발송합니다.
3. 이용자는 자동 갱신을 원하지 않을 경우 갱신일 이전에 구독을 해지할 수 있습니다.

제10조 (다크패턴 방지 준수사항)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따라 다음과 같은 다크패턴 행위를 하지 않습니다.

1. 숨긴 정보(Hidden Information): 구독 가격, 결제 주기, 자동 갱신 정보 등 중요한 정보를 숨기거나 불분명하게 제공하지 않습니다.
2. 거짓 긴박성(Fake Urgency): 허위의 한정 수량, 허위의 할인 마감 시간 등을 표시하지 않습니다.
3. 강제된 행동(Forced Action): 서비스 이용을 위해 불필요한 개인정보 제공이나 마케팅 동의를 강제하지 않습니다.
4. 방해된 선택(Obstruction): 구독 해지 절차를 가입 절차보다 복잡하게 만들거나 숨기지 않습니다.
5. 미끼 전환(Bait and Switch): 구독 신청 시 표시된 가격과 실제 청구 가격이 다르지 않도록 합니다.
6. 트릭 질문(Trick Questions): 이중 부정 문구나 혼란스러운 표현으로 이용자를 속이지 않습니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정기결제에 사용되는 결제 수단의 유효성을 유지할 책임이 있습니다.
2. 이용자는 결제 수단 변경, 주소 변경 등 중요한 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
3. 이용자는 타인의 결제 수단을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 정기결제 서비스를 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 정기결제 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 결제 정보를 안전하게 관리하고, 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 결제 관련 중요한 사항을 이용자에게 명확하게 안내합니다.
4. 회사는 이용자의 문의 및 불만 사항을 신속하게 처리합니다.

제13조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 금융기관의 전산 장애 등 불가항력으로 인하여 정기결제 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유(잔액 부족, 카드 정지 등)로 인한 결제 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 PG사의 서비스 장애로 인한 결제 지연 또는 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 일반 이용약관 제10조(분쟁 해결) 및 제11조(준거법)를 준용합니다.